نحن في متجر فيش فيش ملتزمون بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. لتحقيق رضاكم التام وضمان تسليم مشترياتكم في الوقت المحدد، نقوم بتجهيز الطلبات التي تصلنا عبر الموقع الإلكتروني خلال فترة تتراوح بين يوم إلى 7 أيام.
الشروط والأحكام:
نظام التوصيل: يتم تسليم الطلبات بواسطة سيارات مبردة مخصصة، لضمان جودة المنتجات.
-مدة تجهيز الطلب: تستغرق مدة تجهيز الطلبات من يوم إلى سبعة أيام، حسب المنطقة.
-تسليم الطلبات: في حال عدم تواجدكم في العنوان المحدد عند موعد التسليم، سيتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد في الموقع، أو إعادة جدولة موعد التوصيل لاحقًا مقابل إضافة 20 ريال في حال لم يتواجد شخص آخر يستلمها، مع إخلاء المسؤولية عن أي تلف أو فساد قد يحدث للشحنة.
-تغيير عنوان التسليم: إذا تم تحديد موقع تسليم جديد، سيتم إضافة قيمة توصيل بقيمة 20 ريال، بشرط أن يكون الموقع ضمن نفس المدينة.
-لحساسية المنتج القصوى يجب أن يوضع في مكان مبرد للحفاظ على جودته وطزاجته مباشرة أو في مدة لا تتجاوز عن 10 دقائق.
-نظرًا للضغط الحالي، قد يتأخر وصول الطلب حتى أسبوعين كحد أقصى.
حالات إلغاء الطلب: إذا لم يتم استلام الطلب لأي من الأسباب التالية:
-عدم الرد على المكالمات.
-عدم الموافقة على استلام الطلب.
-تجاهل الطلب لأي سبب.
-غير مسؤولين عن تلف او فساد الطلب في حال عدم الرد على مندوب لمده اقصاها 6 ساعات , حيث أن جميع الشحنات مجدوله بإستراتيجيات و إحصائيات لوجستية دقيقة لتفادي التلف و التأخير في استلام الشحنه يساهم في الإتلاف بشكل أو بآخر.
-سيتم إلغاء الطلب تلقائيًا خلال 24 ساعة، ولن يتم استرداد قيمته.
تفاصيل التوصيل:
التوصيل إلى القطيف، الدمام، الخبر، الظهران:
-يتم تسليم الطلبات بشكل يومي عدا الجمعه.
-يتم تجهيز الطلبات طازجه في نفس اليوم.
-نتوقف عن تجهيز طلبات ما بعد الساعة 10 صباحا ويتم ترحيل أي طلب بعدها الى اليوم التالي.
-جميع الطلبات داخل الشرقية يتم توصيلها خلال 48-72 ساعة بعد إتمام الطلب، عدا يوم الجمعة لا يوجد توصيل.
التوصيل إلى الأحساء:
-يتم تسليم الطلبات خلال يوم إلى سبعة أيام.
-يتم تجهيز الطلبات في نفس اليوم.
-نتوقف عن استلام الطلبات قبل الساعة 11 ظهرًا.
-يتم إرسال الطلب في يوم التوصيل المحدد.
التوصيل إلى الجبيل ورأس تنورة:
-يتم تسليم الطلبات خلال يوم إلى سبعة أيام.
-يتم تجهيز الطلبات في نفس اليوم.
-نتوقف عن استلام الطلبات قبل 11 ظهرًا.
-يتم إرسال الطلب في يوم التوصيل المحدد.
التوصيل إلى الرياض:
-يتم تسليم الطلبات خلال يوم إلى سبعة أيام.
-يتم تجهيز الطلبات مسبقًا قبل يوم واحد.
-نتوقف عن استلام الطلبات عند الساعة 2 ظهرا و يتم ترحيل الطلب للتنفيذ في صباح اليوم التالي.
-يتم إرسال الطلب في يوم التوصيل المحدد.
التوصيل إلى مدن ومناطق المنطقة الوسطى والغربية ( جدة - مكة - المدينة - الخرج - القصيم وما حولها):
-رحلات تسليم الطلبات تكون في أيام الأثنين و الأربعاء و الخميس.
-يستغرق التوصيل من 3 أيام الى 8 أيام من وقت الطلب,
-يتم تجهيز الطلبات مسبقًا قبل يوم واحد.
-نتوقف عن استلام الطلبات عند الساعة 1 ظهرا و يتم ترحيل الطلب للتنفيذ في صباح اليوم التالي.
-يتم إرسال الطلب في يوم التوصيل المحدد من قبل المندوب.
تقديم الطلب:
عند تقديم طلبك عبر الموقع الإلكتروني، ستصلك رسالة نصية أو عبر البريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل الطلب (رقم الطلب وحالته). سيتواصل معك فريقنا لتحديد موعد التوصيل المناسب لك.
نشكركم على اختياركم متجر فيش فيش، ونتطلع لخدمتكم!
