سياسة الاسترجاع لمتجر فيش فيش
شكرًا لاختياركم فيش فيش. نوضح لكم سياسة الاسترجاع التالية:
- التزامنا بالجودة: نلتزم بلوائح وزارة التجارة ونحرص على تقديم أسماك طازجة بأعلى معايير الجودة. يتم فحص المأكولات البحرية بعناية قبل التسليم.
- حق الاسترجاع: يحق لك استرجاع قيمة الطلب أو استبداله بمنتج آخر خلال فترة "تحت المراجعة". بعد تغيير حالة الطلب إلى "قيد التنفيذ"، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.
- تأجيل الطلب: في حال رغبتك في تأجيل الطلب، يمكن وضع المبلغ المدفوع في رصيد حسابك بالمتجر، بشرط أن يتبقى أكثر من 24 ساعة على موعد الاستلام. لا يمكن إرجاع المبلغ نقدًا.
- إلغاء الطلب: بعد اعتماد الطلب وحصولك على رسالة نصية تفيد بأنه "قيد التنفيذ"، يجب استلام الطلب و إذا لم يتم الاستلام، لن يتم استرداد المبلغ.
- المرتجعات: لا يمكن إرجاع الطلبات بسبب طبيعة المنتجات. إذا كان هناك خطأ في المنتج أو نقص، يرجى التواصل معنا عبر واتس آب مع تقديم صور للمنتج. سنقوم بتعويضك عن أي خطأ.
- استرجاع المبالغ: يتم استرجاع قيمة الطلبات المدفوعة ببطاقات الائتمان أو التحويل البنكي خلال 14 يوم عمل. يتحمل العميل رسوم التحويل البنكية.
- تنويه: بعد تنظيف الأسماك، قد تفقد جزءًا من الوزن، ولا يمكن إرجاع المنتجات بسبب نقص الوزن.
نحن في فيش فيش نسعى لتحقيق رضاكم التام. إذا كان لديكم أي استفسارات، لا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء.
